Szakemberhiány fenyegeti a magyar SSC-piacot

„Hiába fejlett és bővül a magyarországi üzleti szolgáltató központok (SSC) piaca, az iparág legsúlyosabb problémája a megfelelően képzett munkaerő-utánpótlás hiánya” – áll a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) tegnap megjelent felmérésében. A becslések szerint a szolgáltató központok összesen mintegy 25 ezer embert foglalkoztatnak, és a tervek szerint a következő két évben várhatóan újabb 1800 munkahelyet hoznak majd létre.

A Magyarországon működő mintegy 35 szolgáltatóközpontból 25 válaszait dolgozták fel. A többség aggodalmát fejezte ki, mert a növekvő munkaerő-kereslet ellenére a jelentkezők sok esetben nem rendelkeznek a szükséges kompetenciák és készségek döntő részével. Az oktatási rendszer kedvezőtlen átalakítása, a nyelveket beszélő fiatalok elvándorlása miatt a szakemberbázis folyamatosan szűkül, ami az iparág jövőjét fenyegeti. Az SSC-ket (Shared Service Center) általában multinacionális cégek működtetik, lényegük, hogy egyes vállalaton belüli tevékenységeket összehangolnak és földrajzilag is egy helyre gyűjtenek, egy központból szolgálva ki a több országban lévő leányvállalatokat.

Egy éve az iparág legfőbb problémája Magyarország stabilitás volt, idén már a szakember-utánpótlás, tavaly óta 5 százalékkal csökkent az országkockázattól tartók aránya. A szövetség szerint azonban a 33 százalékos arány még mindig magas. A Budapesten működő szolgáltató központok aránya egyre nagyobb, az iparági magyar munkaerő 85 százaléka a fővárosban tevékenykedik, 13 százalékuk Debrecenben.

Az éves természetes lemorzsolódás adatai 2013-hoz képest nem változtak, éves szinten az alkalmazottak 13 százaléka hagyja el munkahelyét önként. A kisebb méretű cégeknél 9 százalékos a fluktuáció, míg a nagyobbaknál ez az arány 20 százalékos. Ugyanez az összefüggés jellemző területi szinten, vidéken kisebb a fluktuáció, mint Budapesten.