Figyelem, két hétre leáll az MVM áramszámlázási rendszere!

Az E.ON Áramszolgáltató Kft. beolvadása és ügyfeleinek átvétele miatt jelentős informatikai átállást kell véghez vinnie az MVM-nek. A munkálatokhoz le kell állítaniuk a számlázási rendszert. Az átállás július 1-jétől két hétig tart.

VG/MTI

2024.06.10, 12:55

Frissítve: 2024.06.10, 13:03

Az MVM áramszámlázási rendszere július 1-jétől előreláthatólag két hétre leáll, miután június 30-án az E.ON Áramszolgáltató Kft. beolvad az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-be – közölte az MVM. A beolvadást követően Magyarországon az egyetemes áram- és földgázszolgáltatást már egyedül az MVM Next nyújtja majd – tették hozzá.

20221004_001_MOR
MVM — Figyelem, két hétre leáll az MVM áramszámlázási rendszere! / Fotó: Móricz-Sabján Simon

A közlemény szerint

az új ügyfélkör átvétele jelentős informatikai átállással jár, ezért kell leállítani egy időre a rendszert.

Az informatikai átállás miatt korlátozottan lesz elérhető az áramügyintézés azoknak ügyfeleknek, akik 2021. szeptember 1. előtt még az Elmű-ÉMÁSZ ügyfelei voltak. Az új áram-gáz közös online ügyfélszolgálaton és az MVM Next mobilapplikációban számos funkció nem lesz elérhető:

diktálásra,
e-számla-igénylésre vagy -lemondásra nem lesz lehetőség, továbbá
nem fog működni az online bankkártyás fizetés sem.

Az ügyfélszolgálati irodákban sem lehet bankkártyával fizetni, ezért a számlák kiegyenlítését az ügyfelek csekkes befizetéssel, illetve átutalással rendezhetik a számlán szereplő bankszámlaszámra. A régi áramos online ügyfélszolgálat és a hozzá tartozó MVM Next EnergiApp mobilapplikáció sem lesz elérhető az átállás ideje alatt – hívta fel a figyelmet az MVM.

A közlemény szerint

a telefonos diktálás lehetősége az átállási időszakban is biztosított. A bediktált mérőállásról az ügyfelek a rendszer újraindulását követően kapnak számlát. Rendkívüli diktálásra nincs szükség.

Az MVM előre kéri fizetős mérőt használó ügyfeleit, akiket külön is értesít, hogy gondoskodjanak időben mérőik feltöltéséről. Online és a feltöltőpontokon ezt július 1-jén 15.30-ig tudják megtenni, a leállás kéthetes időszaka alatt a mérőkhöz feltöltőkód vásárlására itt nem lesz lehetőség.

Az informatikai leállásról az MVM Next részletes tájékoztató levélben is értesíti ügyfeleit. A részszámlás ügyfelek a papíralapú tájékoztató levél mellett jellemzően két eltérő fizetési határidejű részszámlát kapnak, hogy a rendszerleállás ellenére a megszokott időben végezhessék befizetéseiket.