Április 11.csütörtök 10:00 omnichannel stratégia Ügyfélszolgálat: átlagosan már négy csatornán érhető el egy vállalat, és még nincs végeNem elég elérést biztosítani az ügyfélszolgálat felé, valódi, gyors válaszokkal kell megoldani az ügyfelek kéréseit. Kulcsár Huba, a KPMG szenior menedzsere, Lázár Ábel a KPMG szenior tanácsadója, Ignácz Péter