Több ezer fővel bővítenek, az átlagnál magasabb bért kínálnak

Az idén körülbelül négyezer új munkahelyet hoznak létre Magyarországon a nemzetközi szolgáltató központok (SSC). A szektorban jelenleg mintegy száz cég működik, 40–45 ezer magas hozzáadott értékű munkát végző alkalmazottal – hangzott el a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA), a Futureal-csoport és a Kinnarps közös rendezvényen. Az idei, nagyjából tíz százalékra becsült bővülési ütem várhatóan jövőre is fennmarad, aminek köszönhetően a hazai SSC-munkahelyek száma átlépheti az ötvenezres határt.

„Az SSC-szektor az autóipar után a második legdinamikusabban fejlődő iparág Magyarországon, elsősorban a szakképzett, nyelveket beszélő fiatalabb generációkra, illetve a kiemelkedő hazai egyetemi háttérre épül” – mondta Kiss Tünde, a HIPA befektetés-ösztönzési főosztályának vezetője. Az ügynökséghez érkező SSC-s megkeresések száma folyamatosan növekszik, jelenleg is 11 új projektről tárgyalnak. A szektor növekedésének motorját ugyanakkor a már Magyarországon működő cégek új beruházásai, bővítései jelentik. A BP például nemrég jelentett be 500 fős bővítést Szegeden. 

A magyarországi SSC-k elsősorban a pénzügyi szolgáltatást végeznek, de az elmúlt években jelentősen nőtt az informatika szerepe is az ágazatban. Az egyszerűbb, főleg ügyfélszolgálati tevékenységek viszont a keletebbre fekvő országok felé tolódnak el, itthon inkább a nagyobb hozzáadott értéket képviselő, szaktudást igénylő szolgáltatók telepednek meg és bővítenek. A klasszikus SSC-k mellett egyre többször merül fel az igény a hasonló jellegű, de kutatás-fejlesztésre fókuszáló központok létrehozására is – tette hozzá a HIPA főosztályvezetője.

Az SSC-szektor továbbra is Budapest-centrikus (a szektor álláshelyeinek mintegy háromnegyede itt található), de vannak már pozitív példák az ország más részeiből is. Az elmúlt években valamivel nőtt a vidéki nagyvárosok részaránya az SSC-munkahelyek szempontjából. Ugyanakkor a vidéki központok fejlődésében nehezítő tényező a megfelelő infrastruktúra és az irodaépületek hiánya is – hangsúlyozta Berki János, a Futureal nemzetközi iroda-bérbeadási és vagyongazdálkodási igazgatója. A fővárosi irodapiacot viszont az utóbbi években elsősorban az SSC-k hajtják, amelyek jellemzően A kategóriás irodákat bérelnek. Minden tizedik négyzetméter felső kategóriás iroda egy szolgáltató központhoz tartozik Magyarországon.

A HOA szerint azonban a következő időszakban a szektor fejlődésének komoly gátat szabhat, hogy nem lesz elegendő a szakember a jelenlegi bővülési trend fenntartásához, amit még fokoz az elvándorlás is. A hazai szolgáltató központokban 5–10 százalék között alakul a külföldi dolgozók részaránya, őket többnyire speciális nyelvtudásuk miatt keresik a cégek, így kulcskérdés a szektor számára a hazai munkaerőpiac helyzete. A szakemberhiányt jelzi az is, hogy folyamatosan emelkedik az egy nyitott pozíció betöltésére fordított idő: jelenleg átlagosan 50 napot vesz igénybe a megfelelő munkaerő megtalálása egy-egy SSC számára. Mindez annak ellenére is igaz, hogy ezek a cégek az átlagos béreknél jelentősen magasabb fizetést ajánlanak, ami már kezdő pozíciókban is nettó 250 ezer forintos havi átlagos bért jelent. A legalább két nyelvet beszélő, szakmai tapasztalattal is rendelkező jelöltek pedig ennél is több juttatásra számíthatnak.