A GVH újabb, 50 milliós bírsággal sújtotta az eMagot
Az eMagra 2021-ben 200 millió forintos bírság mellett 4 milliárd forint értékű jóvátételi vállalást is kiszabott a GVH. A versenyhivatal szerint a webáruház tisztességtelen módon alkalmazta az akciótartási gyakorlatát a fogyasztókkal szemben.
A vállaláscsomag egy része csak 2024 őszén zárul le a fogyasztók kompenzálására, de a jogellenes árfeltüntetési gyakorlat korrigálására kiszabott határidő letelt az eMAG számára. A versenyhatóság ezért megvizsgálta az előírtak teljesülését.
Ezekből rendelték a legtöbbet a magyar vásárlók 2022-benEgyre többet vásárolunk fogyasztási cikkekből: lisztet, étolajat, üdítőket, sőt már ásványvizet is online veszünk. |
Az utóvizsgálat megállapította, hogy a fogyasztók jóvátételére szolgáló kuponok beváltása 2021 decemberéig meghaladta a GVH által minimálisan előírt értékhatárt, vagyis a hatóság kötelezése több mint 1 milliárd forintos közvetlen kompenzációval járt a hazai fogyasztók számára. A vizsgálat ugyanakkor hiányosságokat is feltárt az előírtak végrehajtásában.
A nemzeti versenyhatóság megállapításai szerint a webáruház egyes termékeket kizárt a kuponok felhasználásából.
A hiányosság bizonyos termékköröket (így az Extreme Digital teljes termékkínálatát) csak időlegesen érintett, néhány kevésbé keresett termékkategóriát viszont végig.
A vállalkozáscsoport emellett a jogsértőnek bizonyult árfeltüntetési gyakorlatát sem igazította maradéktalanul a saját maga által vállalt, tudatos fogyasztói döntéshozatalt elősegítő módszerekhez.
A webáruház ugyan felhagyott a valótlan „eredeti árak” alkalmazásával marketingeszközként, azonban új ár-összehasonlítási alapot vezetett be a beszállító által ajánlott árak feltüntetésével. Ezek a viszonyítási árak a versenyhatóság vizsgálata szerint indokolatlanul és irreálisan magasak voltak, ténylegesen nem érvényesültek a piacon.
A kialakított árfeltüntetési gyakorlat ezért továbbra is megtévesztően kelthette azt a benyomást a fogyasztókban, hogy a webáruház jelentős kedvezményt kínál számukra.
A GVH Versenytanácsa 50 millió forintos bírságot szabott ki a webáruház üzemeltetőire, a Dante International S. A.-ra és az Extreme Digital – eMAG Kft.-re.
Az Az eMAG állásfoglalása:
Az eMAG állásfoglalása szerint, a vásárlóink érdekeit szem előtt tartva állapodtak meg 2021-ben a versenyhatósággal egy olyan jóvátételi programról, amelynek keretében több mint 1 milliárd forint kedvezményt biztosítottak a magyarországi ügyfeleknek, a további mintegy 3 milliárd forint értékű, hazai vállalkozásokat támogató program mellett. Jogkövető online e-kereskedőként tudomásul vesszik a GVH döntését, bár annak megállapításaival nem értenek maradéktalanul egyet, mivel meglátásuk szerint mindent megtettek annak érdekében, hogy vállalásaik teljesítését a lehető legátláthatóbb módon igazolják.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.