Egy négyéves kisfiút nem engedtek elutazni a Ryanair gépével

Egy 4 éves fiúval közölte a repülőtéri személyzet, hogy nem tud a Ryanairrel a családjával elutazni, és meglátogatni a nagymamáját Spanyolországban, mert a jegye nem volt felnőtt személyhez kötve – írta meg a Mirror. 

A fiúnak Liverpoolból Alicantéba kellett volna repülnie nagybátyja családjával, ám a John Lennon repülőtéren közölték vele, hogy a nem tud elrepülni a családdal. A négyéves fiú nagybátyja Ormskirkből július 28-án repült volna Alicantéba a feleségével és lányával, amikor a férfi bátyja úgy döntött, hogy magukkal vihetik a fiút. 

Miután 400 fontért (több mint 192 ezer forintot) vásároltak egy plusz jegyet a gyereknek, a család elmondása szerint azt mondták nekik, hogy a jegyet később összekapcsolják a többiek foglalásával.

A férfi elmondta, hogy 

másfél hetet töltött azzal, hogy kapcsolatba lépjen a Ryanairrel, hogy összekössék a foglalásokat, mielőtt a család elutazna. Hozzátette, a cég azt közölte, hogy felnőttként kell lefoglalnunk a fiú jegyét, majd vissza kell hívniuk a céget, hogy összekapcsolhassák és módosíthassák a foglalást.

Szerencsére a bátyám vitt ki minket a reptérre, és nem jutott túl messzire, amikor visszaült az autójába. Mert egyébként egyikünk sem tudott volna elrepülni

– mondta el a férfi.

A Ryanair szóvivője elmondta, hogy mivel nem lehet 16 év alatti gyermeket hozzáadni egy meglévő repülőjegy-foglaláshoz, a gyermeket egy új külön foglalásként regisztráltak, amelyet az utazás előtt össze kellett volna kapcsolni egy felnőtt foglalásához. A liverpooli repülőtér nem tudta összekapcsolni a foglalást, és tévesen megtagadta a fiú repülését.

A repülőtér közölte, hogy kártalanítja az utast, és az ügyfélszolgálati csapatuk közvetlenül kapcsolatba lép majd a családdal, hogy segítsenek az érintetteknek.