Karácsony előtt vont le több számláról is nagyobb összegeket az OTP

Technikai hiba miatt egyes korábbi tranzakciókat csak később számolt el az OTP Bank rendszere, volt, akinek karácsony előtt könyveltek egy több tízezres augusztusi bevásárlást – írja a Telex.hu.

A portál egyik olvasója decemberben vette észre, hogy levontak 41 ezer forintot a számlájáról, amiről a bank call centerét megkeresve is tájékoztatták: 

nem egyedi esetről van szó, hanem egy rendszer hibáról van szó.

Kiderült, egy augusztusi Tescóban történő vásárlás összegét nem vonták le a számlájáról, csak négy hónappal később, decemberben. Nyáron volt elegendő egyenlege, a boltban sem támadt problémája, fel se tűnt neki, hogy nem vonták le akkor a pénzt. Az ügyfél nem kifogásolta, hogy levonták az összeget, de azt igen, hogy éppen a karácsonyi bevásárlások idején történt a levonás, és nem kapott előzetes jelzést. 

A decemberi levonás után egyébként kapott egy sms-t az OTP-től, melyben technikai hibára hivatkoztak, és elnézést kértek tőle - írja a portál, amely megkereste a bankot is, ahol elismerték a hibát, de jelezték, hogy minden levonás csak egyszeri.

Technikai hiba miatt egyes korábbi tranzakciókat csak később számolta el az egyik rendszerünk. Az érintett ügyfeleket tájékoztattuk a hibáról és elnézést kértünk érte

 – válaszolták a portál megkeresésére.