Fogyasztóvédelmi irodákat nyit a jegybank

Hét további megyeszékhelyen lehet pályázni pénzügyi fogyasztóvédelmi iroda működtetésére. Az MNB célja az országossá bővülő hálózattal, hogy az érdeklődők ingyenes tájékoztatást kaphassanak a hazai pénzügyi szolgáltatásokról, tanácsokat panaszaik, problémáik kezelésére, s információkat a felelős pénzügyi döntéseik meghozatalához.

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) pályázatot írt ki országos fogyasztóvédelmi hálózat kiépítésére és működtetésére. Eszerint az országos pénzügyi fogyasztóvédelmi hálózat kialakítása és működtetése a jelenlegiek mellett további hét megyeszékhelyen kialakított irodákon keresztül valósul meg. Az EU hivatalos lapjában, a TED-ben megjelent, valamint a jegybank honlapján oldalon is olvasható ajánlati felhívás szerint a következő megyeszékhelyeken: Salgótarjánban, Kaposváron, Szekszárdon, Szombathelyen, Veszprémben, Székesfehérváron és Kecskeméten nyitnák meg ezeket az irodákat.

A pályázatban nem jelölték meg a becsült költséget, de az értékelési szempontok között nagyon fontos a kommunikációs és promóciós terv, kisebb súlya van az iroda szerződésszerű működtetése havi ellenértékének. A szerződés, illetve keretmegállapodás kezdete ez év július 1-je, és a jövő év július 31-éig tart. Az ajánlattevőnek legalább egy fő tanácsadó jelenlétét kell biztosítania az irodában a folyamatos működés érdekében, és egy helyettes is kell. A hét három munkanapján legalább 18 óra nyitvatartást – délelőtt, délután, illetve a helyi igényekhez igazodva – kell biztosítani.

Az alkalmasság minimumkövetelményei között szerepel a pénzügyi fogyasztóvédelmi iroda kialakítása és működtetése, a két fő tanácsadó felsőfokú pénzügyi, gazdasági vagy jogi képzettsége két év, vagy nem szakmai diploma esetén négy év tapasztalattal. De középfokú gazdasági, pénzügyi képzettség is megfelel három év szakmai tapasztalattal. Nem szakirányú középfokú végzettség esetén öt év tapasztalat szükséges. Az ajánlatot vagy részvételi kérelmet május 31-ig kell benyújtani. Az MNB célja, hogy 2017-ben az ország minden megyeszékhelyén megnyissa kapuját a Pénzügyi Tanácsadó Irodahálózat ügyfélpontja, így biztosítva az országos lefedettségű, egységes, magas színvonalú, ingyenes pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadást.

Legutóbb áprilisban gyarapodott két irodával a pénzügyi fogyasztóvédelmi szolgáltatást nyújtó vidéki Pénzügyi Tanácsadó Irodahálózat. A Békéscsabán, Debrecenben, Egerben, Győrben, Miskolcon, Nyíregyházán, Pécsen, Zalaegerszegen és immár Szolnokon és Tatabányán is elérhető irodák révén a lakosság 11 megyeszékhelyen kap szakértői válaszokat pénzügyi kérdéseire. Az irodák tanácsadói tájékoztatást nyújtanak a hazai pénzügyi szolgáltatásokról, tanácsot adnak pénzügyi panaszok, problémák kezelésére, s információkat biztosítanak az ügyfelek felelős pénzügyi döntéseinek meghozatalához.

A kiírt pályázaton nyertes intézmények 2018. július végéig biztosíthatják a lakosság számára az ingyenes pénzügyi fogyasztóvédelmi szolgáltatást, ezután az MNB újabb pályázatok révén gondoskodik a folyamatos ügyfélkiszolgálásról. A személyesen, postai úton, telefonon és elektronikusan végzett tanácsadás kiterjed a fogyasztók pénzügyi tájékozottságának, ismereteinek bővítésére és pénzügyi tudatosságának növelésére is.

A civilekkel kötött jegybanki szerződések alapján a szakemberek a megyeszékhelyeken kívül további településeken is rendszeresen adnak tanácsot, tartanak pénzügyi előadásokat. Így az érdeklődők legalább 22 hazai településen vehetnek igénybe ingyenes szakértői segítséget pénzügyi kérdésekben.

A jegybank a pénzügyi fogyasztóvédelem erősítése és a pénzügyi tudatosság fejlesztése érdekében a továbbiakban is kiemelt figyelemmel kezeli az irodahálózat működését. A pénzügyi tanácsadó irodákról, elérhetőségükről és nyitvatartásukról az MNB fogyasztóvédelmi honlapján (mnb.hu/fogyasztovedelem/civil-halo) olvashatók további részletes információk.

A Pénzügyi Tanácsadó Irodahálózat indulása óta több mint 40 ezer fogyasztó számára nyújtott szolgáltatást országszerte.