Ön sem úszta meg a vihart? Végigvesszük, mit kell tennie károsultként
Az utóbbi hetek viharos napjai, a mostani enyhébb és súlyosabb káresetek kapcsán a biztosítók most is hangsúlyozzák a kármegelőzés fontosságát. Emellett felhívják a figyelmet az előrelátásra, az óvatosságra is, mivel a tapasztalatok szerint a károk egy része odafigyeléssel, felkészüléssel megelőzhető. Vihar esetén javasolják a járművek fedett helyen történő tárolását, az ablakok zárva tartását.
Különösen fontos az elektronikai berendezések védelme; érdemes túlfeszültség elleni berendezéseket használni, és a viharos időben lekapcsolni a készülékeket a hálózatról.
Fokozott figyelmet kell fordítani házi kedvenceink, a kutyák és macskák számára a védett helyek kialakítására is.
Az egész országra lecsapó vihar nyomán a piacvezető lakásbiztosítóhoz, az augusztustól Alfa Biztosító néven működő korábbi Aegonhoz augusztus első négy napjában mintegy kétezren jelentettek be kárigényt. A tomboló szél és a felhőszakadás – az első bejelentések alapján – a Szabolcs-Szatmár-Bereg és Baranya vármegyékben élőknek okozta a legnagyobb gondot, innen érkezett a legtöbb bejelentés. A városok közül a legtöbb káresetet Budapestről (862) jelentették a biztosítónál.
Az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.-nél a július utolsó három hetét végigkísérő viharok, kisebb-nagyobb jégverések hétezer kárbejelentést eredményeztek. A várható összes kár (július 10. és augusztus 5. között) elérheti a 730 millió forintot. Az Alfa szakértői még legalább 5700 további esetre számítanak az augusztus eleji viharok nyomán. Becslésük szerint
az augusztus eleji károk teljes összege elérheti a 650 millió forintot.
Hétfő délig közel 2500 bejelentés érkezett a Groupama Biztosítóhoz is. A biztosítótársaság arra számít, hogy a hétvégi viharok miatti kárbejelentések száma a következő napokban tovább nő, elérheti az öt-hatezret is. Hozzátették, hogy az idei nyári viharokkal kapcsolatos kárbejelentések várhatóan meghaladják majd a 16 ezret, kárértékük pedig a kétmilliárd forintot.
Az Allianz Hungária Zrt.-hez hétfőn délután 2 óráig több mint 2200 kárbejelentés érkezett a hétvégi viharos időjáráshoz kapcsolódóan, többnyire vihar és villámcsapás másodlagos hatása miatt. A károk értéke előzetes becslés szerint a 250 millió forintot közelíti. A nagy számú kárbejelentés és a további esőzések miatt a kárrendezés elhúzódhat, éppen ezért
az Allianz azt javasolja ügyfeleinek, hogy éljenek az online kárbejelentés lehetőségével.
A bejelentések 41 százalékánál felhőszakadás, 28 százalékuknál pedig beázás okozott jelentős károkat. A biztosítótársaság kiemelte, a hétvégén is teljes kapacitással folyamatosan dolgoznak a kárbejelentések feldolgozásán.
Mire figyeljenek a lakástulajdonosok?
A biztosítók főleg azt kérik ügyfeleiktől, hogy
lehetőség szerint képekkel dokumentálják a viharok okozta károkat, mielőtt elkezdik a halasztást nem tűrő helyreállítási munkákat,
és a károk bejelentéséhez használják az online ügyfélszolgálati csatornákat. Ma már egyre általánosabb, hogy videóval rögzítik a káreseményeket. Ha nem közvetlenül a biztosítóval kötötték a biztosítást, hanem biztosítási alkuszokon keresztül, akkor, ha értesítik alkuszt, ő sok teendőt levesz a károsult válláról.
Rengeteg pusztítást okoznak a villámok is
A mostani vihart olyan villámok kísérték, amelyek az éj közepén már-már nappali világosságba borították az eget. Érdemes tudni, hogy a villámnak nem kell feltétlenül a házba csapnia. Elég, ha a villám hatására az elektromos hálózatban túlfeszültség lép fel, amire jó néhány elektronikai berendezés érzékeny, és egyből tönkremegy. Miután lehet, hogy csak napokkal később vesszük észre, hogy nem kapcsol be a tévé, nem működik a hifi, laptop stb., ebben esetben az utólagos kárbejelentést is elfogadják. A kármegelőzés itt is fontos.
Érdemes túlfeszültség-szabályozós konnektorba dugni a nagyobb értékű elektronikai eszközöket, illetve a vihar észlelésekor azonnal feszültségmentesíteni kell ezeket az elektromos készülékeket. Jó tudni, hogy a régebbi lakásbiztosítások egy része még nem nyújt fedezetet a villámcsapások másodlagos hatása miatt bekövetkezett károkra. Épp ezért fontos tudni, hogy a Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítások (MFO) esetében az erre szerződött 12 biztosítónál már a kötelezően bevállalt alapkockázatok között megtalálhatók a túlfeszültség okozta károk is.
Hogyan zajlik a kártalanítás?
A szabályok szerint a kár bekövetkezését követő két napon belüli kárbejelentés után a biztosító öt napon belül köteles kárszakértőt kiküldeni. A kisebb összegű – jellemzően 100-150 ezer forint alatti, úgynevezett „bagatell” – károk esetében a biztosító rendszerint szemle nélkül, lehet, hogy már 48 órán belül fizet. (Az MFO-szabályzat erre öt napot ad a biztosítóknak.)
Amíg a szemle nem történik meg, addig a kár helyszínén csak a kárenyhítéshez, a további károk megelőzéséhez szükséges mértékű beavatkozást szabad elvégezni, a biztosítót erről érdemes tájékoztatni. A szemle időpontjáig a károsodott tárgyakat mindenképp meg kell őrizni.
Érdemes a kárt egyből fényképekkel, videófelvétellel dokumentálni, ez lényegesen megkönnyíti ugyanis a kártalanítást, és ugyanígy fontos fotókkal rögzíteni a javításokat. A biztosítóval való esetleges vitát a kártalanítási összegről általában eldönti, ha a javítási munkálatokat számlát adó szakemberrel végeztetjük el.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.