Nem várt hatósági döntésre, hanem önként visszahívta csokoládéit a boltokból az amerikai Mars édességgyártó, amelynek a hollandiai Veghelben készült egyik Snickers csokoládéjában talált egy kis piros műanyagdarabkát a termék német megvásárlója – még januárban. A Mars közleménye szerint a szennyezés valamikor a 2015. december 5. és 2016. január 16. közötti gyártási ciklusban kerülhetett a termékbe, ezért az ehhez kötődő minőségmegőrzési határidőkkel és gyártási kódokkal ellátott csomagolású termékek elfogyasztását nem javasolja sem a Mars, sem az ügyben vizsgálódó Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (Nébih).
A hivatal nem közölt információt arra vonatkozóan, milyen jellegű plasztikszennyeződés lehet az édességben, és annak lenyelése egyáltalán milyen egészségkárosító hatással járhat. A gyanús termékek lejárata 2016. június 19. és 2017. január 8. közötti. Kétség esetén a Mars Netherlands felirat igazítja útba a fogyasztót. Minden máshol gyártott Mars termék fogyasztható. A Mars Hollandiából 55 országba exportál, és a repülőtéri ajándékboltokat is innen látják el áruval. A cég elnézést kér fogyasztóitól, s reméli, hogy „egyetlen elszigetelt incidensről” van szó.
A visszahívási ügy mindenesetre a lehető legrosszabbkor jött a Mars számára, a közelgő húsvéti szezon ugyanis a karácsony utáni legforgalmasabb időszaknak számít, s a cég már megkezdte a kiszállításokat a kereskedőkhöz, beleértve az ünnepi csomagolású termékeket. Arról nincs információ, hogy a Mars számára az ügy mekkora kiadást jelent, hiszen az amerikai cég családi vállalkozás, részvényeit nem jegyzik a tőzsdén, így tájékoztatási kötelezettsége is erősen korlátozott.
Tájékoztatásra, pontosabban termékeinek reklámozására viszont nem sajnálja a pénzt: a világ legnagyobb édesipari konszernje ugyanis 3 milliárd dollár feletti marketingkerettel rendelkezik. A cég a három Mars testvér, Jacqueline (76), John (80) és Forrest (84) birtokában van, ők a 18–20. helyet foglalják el a Bloomberg napi rendszerességgel frissített milliárdoslistáján, szerdán vagyonuk fejenként 30,9-30,9 milliárd dollárra rúgott. A plasztikbotrány egy nap alatt 585 millió dollárt vett ki a tulajdonosok zsebéből, de a számla ennél lényegesen húzósabb is lehet, noha az elrendelt visszahívásokkal a Mars szakértők szerint megtette a tőle joggal elvárható lépést.
Futárral jön a cserecsoki
A Mars munkaidőben kék számon, valamint e-mailen várja azon vásárlók jelentkezését, akik vettek az ominózus termékekből. Adategyeztetés után a jövő héttől futárral a megadott címre kiküldik a helyettesítő terméket. A csere feltétele, hogy a vásárló átadja a csokoládét, vagy ha már elfogyasztották, akkor annak csomagolását. Blokkot nem kérnek.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.