Lakáskassza: öngondoskodás és finanszírozás egyszerre (x)

Nem túlzás azt állítani, hogy az Ön vezérigazgatói kinevezésével egy olyan vezetőt kapott a cég, aki a kezdetektől a része volt.

1997-ben, amikor egy maroknyi lelkes, fiatal csapattal elkezdtük építeni a Fundamentát, akkor egy itthon még ismeretlen terület, egy teljesen új piaci modell kialakításának a részese lehettem. Ugyanakkor a célom azóta se változott: úgy dolgozni és irányítani a Fundamentát, hogy velünk élményt jelentsen az együttműködés. Legyen szó az ügyfeleinkről, a munkatársainkról, a tulajdonosainkról vagy a partnereinkről. Így tudtunk piacvezetők, „legjobb munkahely”, vagy éppen 16 éve rendszeres Superbrands díjazottak lenni. És így tudtuk felépíteni az ország legnagyobb pénzügyi közvetítő hálózatát, a Személyi Bankárt. 

Megfordult esetleg a fejében, hogy nem vállalja el a vezérigazgatói kinevezést? Közel harminc év után egy új tulajdonossal, és az ő nyilván legalább részben új elvárásaival szembesülni, kihívást jelentő feladat lehet.

Természetesen kihívás, ezért is vállaltam el! Azonban közel sem csak az új tulajdonos belépése miatt – aki számunkra fontos, egyben új lehetőségeket nyit meg –, hanem a folytonosan változó piac miatt is. A közel 30 éves sikertörténetünkben minket mindig is a kihívások vittek előre, azokból pedig akadt bőven. A Fundamenta nem csak piacvezető lakás-takarékpénztár, hanem az egyetlen, amelyik a körülmények gyakori változása ellenére is folyamatosan jelen volt a piacon, sőt, amikor a versenytársaink felfüggesztették az értékesítési tevékenységüket, mi új termékeket vezettünk be. Pillanatnyi szünet nélkül szolgáltattunk régi és új ügyfeleinknek, miközben megőriztük profitabilitásunkat is. 

Ezzel az izgalmas múlttal ezt a kihívást nem elfogadni? Abszurd még a feltételezés is! Én azért dolgozom a Fundamentánál, mert hiszek az erőnkben és a küldetésünkben. Hiszek abban, hogy a tevékenységünk jelentős mértékben hozzájárul a lakosság nagyon is létező lakhatási igényeinek a reális megvalósításához, ezen keresztül pedig hazánk gazdasági növekedéshez.  Ráadásul hozzánk hasonlóan, új tulajdonosunk, az MBH Bank is az ügyfelekkel való személyes kapcsolatban, személyes értékesítésben látja a növekedés egyik fontos bázisát. Ideális összhang ez így a jövő növekedési céljait tekintve. 

Ön most már a Magyar Bankszövetség lakás-takarék munkacsoportjának megválasztott elnöke is, a felelőssége tehát bizonyos értelemben az egész szakmára kiterjed. Hogyan értékeli a mostani helyzetet, merre tart a piac?

A Magyar Bankszövetség lakás-takarék munkacsoportjának elnökeként még inkább azt tudom mondani: a lakás-előtakarékossági szerződéseknek most jött el igazán az ideje. Ez látszik a verseny fokozódásából is, hiszen a korábbi szereplők is visszatértek mellénk a piacra. 

Fontosnak tartom kiemelni, hogy a lakásszámla nem csupán egy lakáscélú megtakarítási termék, hanem egy komplex, teljes körű biztonságos öngondoskodási és finanszírozási program, lényegében bármilyen lakáscélra. Az egyetlen olyan otthonteremtést célzó termék, amely hosszú távra, akár 30 évre szóló kiszámíthatóságot kínál, és mindezt úgy, hogy a finanszírozási kérdések mellett a hitelfelvételhez elengedhetetlen önerő képzéséhez is megoldást tud nyújtani.

A lakás-takarék típusú öngondoskodás a rendkívül sok piaci változás közepette is képes biztonságot adni, és talán magától értetődik, hogy ez ma miért is igazán aktuális. De visszagondolhatunk a devizahitelek válságának következményeire is, amivel szemben a lakás-takarékpénztári termékeknél se az ügyfeleknek, se a lakás-takarékpénztárnak nem kellett az akkoriban oly jellemző, tömeges gondokkal szembesülniük. A világ változik, a lakás-takarék típusú öngondoskodás pedig egyfajta válságálló védőernyőt emel ügyfelei fölé.

Az előbb említett folyamatos jelenlét a változó környezetben lenne akkor a Fundamenta előnye a versenytársakkal szemben? 

Mi Fundamentások, az elmúlt közel harminc évet minden kihívásnak megfelelve dolgoztuk végig, rengeteg tapasztalatot szereztünk, a piaci ismeretünkkel ma már nehéz versenyezni. Bátran kijelenthetem, hogy korszerű és népszerű termékpalettát fejlesztettünk ki, komoly és aktív szellemi kincs gyűlt össze a munkatársaimnál.

Ezen belül is kiemelendő, hogy a Fundamenta Személyi Bankár brand alatt egy ütőképes és egyedülállóan elkötelezett értékesítő csapatot építettünk fel. Az ügyfeleink folyamatosan visszaigazolják, hogy a személyes értékesítés időtálló műfaj, ők igenis igénylik a fizikai jelenlétet. Szerteágazóak és bonyolultak a pénzügyi termékek, ráadásul, ha az ember hitelt szeretne felvenni, ahhoz érdemi, előzetes tájékozódásra van szükség. Egy hitelfelvétel megfontolt döntést igényel, abba nem ugrik bele csak úgy az ember. Ebben is teljes körű, személyes segítséget nyújtanak Személyi Bankáraink. Mindemellett természetesen digitális szolgáltatásainkat is fejlesztjük, hiszen a digitalizációban számtalan lehetőség rejlik, amellyel hatékonyan támogatható akár a személyes értékesítés is. 

Mit vár Önöktől az új tulajdonos? Hogyan kapcsolódik a Fundamenta az MBH Bank növekedési stratégiájához? 

A tulajdonosváltás üzletileg is előnyös helyzetet teremtett, hiszen mindkét cégnek növekedési stratégiája van, ebben pedig hatékonyan tudjuk támogatni egymást. Az MBH Bank országos fiókhálózata által a Fundamenta termékei és szolgáltatásai még több helyen válnak elérhetővé. Az MBH Bank termékeinek értékesítésével pedig mi is tovább bővíthettük termékpalettánkat. Egy átfogó, közös értékeken alapuló finanszírozási és megtakarítási ökoszisztémát építünk ki, amely magában foglalja a jelzálog hitelezéstől kezdődően a személyi kölcsönökön át, az energiahatékonyság javítására felvett hiteleket, vagy éppen a társasház-felújítási programokat, ezáltal is erősítve közös piaci pozíciónkat. Az értéklánc stratégiánk további fontos eleme az ingatlanközvetítés, amelyben a Fundamenta már több évre visszanyúló komoly tapasztalattal rendelkezik.

Milyen termékportfólióval állnak az ügyfeleik rendelkezésére, kinek lehet jó megoldás a Fundamenta Lakásszámla? 

Röviden azért, mert amit mi biztosítunk, az a rugalmasság és a kiszámíthatóság, méghozzá a kettőt egyszerre.

Hosszabban pedig a Fundamenta biztosítja a legszélesebb termékpalettát a piacon, mind a futamidő választékot (9 különböző futamidő választható, 48 hónaptól 180 hónapig), mind az ügyfélkör szerinti szegmentációt tekintve. 

Míg a versenytársaink főleg az önerőképzésre fókuszálnak, addig mi mind a megtakarítási fókuszú, mind a kifejezetten finanszírozási célú ügyfeleket is széles termékkörrel tudjuk kiszolgálni. Sőt, van olyan ajánlatunk (az Önerő Bónusz), ahol a futamidő közben módosítható a fő cél (megtakarítás vagy finanszírozás fókusz), ami óriási rugalmasságot jelent. Mindez olyan kifejezetten változékony időkben komoly érték, mint amilyet most is megtapasztalunk. A közelmúltban például átéltük, hogy előbb az infláció és így a kamatok is hirtelen meredeken emelkedtek, majd röviddel ezután újra alacsony szintre estek vissza. Vagy vegyük a hitelkeresletet, ami 70 százalékkal csökken, majd rá egy évre megduplázódik. Ezek mind olyan tényezők, amelyek még a tapasztalt gazdasági szakembereket is zavarba hozhatják. Mivel nehéz a jövőt megjósolni, ezért a legjobb lehetőség az ügyfeleink számára, ha olyan termékeket kínálunk, amelyek a gazdasági környezet változásai, illetve az ügyfelek élethelyzetének alakulása függvényében rugalmasan változtathatóak. Gyakorlatilag minden élethelyzetre tudunk testreszabott megoldást ajánlani.

Unikális a piacon, hogy a gyermekeket nevelő családok részére speciális ajánlatot dolgoztunk ki. A gyermekek jövőjéről, lakásáról előre gondoskodni azért is nagyon fontos, mert az ingatlanárak növekedése azt is magával hozta, hogy az otthonteremtés megalapozását jóval korábban meg kell kezdeni. 

Szinte egyedülállók, de lakás-takarékpénztárként mindenképpen piacvezetők vagyunk abban, hogy a megtakarítási idő lejárta előtt áthidaló finanszírozást nyújtunk ügyfeleinknek, akik –  ha az ingatlanvásárlást is Személyi Bankárainkon keresztül bonyolítják –  további kedvezményekben részesülhetnek.

Ha már ingatlan: az idei év első néhány hónapjában gyorsulni kezdett az ingatlanpiac, a lendület egyértelműen a hitelezés újbóli beindulásának köszönhető. Öt évvel ezelőtt elindították a Fundamenta Ingatlant. Beváltotta a hozzá fűzött reményeket? 

Amikor elindítottuk a Fundamenta Ingatlant, az volt a célunk, hogy egy megbízható és hatékony ingatlanközvetítői szolgáltatást hozzunk létre, amely szervesen illeszkedik a Fundamenta otthonteremtési ökoszisztémájába.

Az elmúlt öt év tapasztalatai alapján egyértelműen kijelenthetem, hogy a Fundamenta Ingatlan piacra lépése sikeres volt, és az egész világot megrázó esemény, a Covid-járvány rendkívüli hatásai ellenére is beváltotta a hozzá fűzött reményeket.

Itt azonban nem állunk meg. A Fundamenta ökoszisztéma térképére felrajzoltuk, hogy minden otthonteremtéshez kapcsolódó témában mi legyünk az irányadó kiindulási pont. Célunk, hogy ügyfeleink valamennyi, az otthonteremtéssel kapcsolatos kérdésére, problémájára és igényére –  immár az új tulajdonosunkkal közösen –  teljeskörű megoldást nyújtsunk. Ökoszisztémánk legújabb eleme az energetikai tanácsadás szolgáltatásunk, amely akár az Otthonfelújítási Programhoz kapcsolódóan is igénybe vehető. A jövőben számos további építőkockával fogjuk bővíteni kínálatunkat, hogy még teljesebb szolgáltatást nyújthassunk ügyfeleinknek az otthonteremtés összes aspektusában.