Kártérítést kérnek a vasúttól az ónos esőben várakozó utasok

"Több mint 7 órája várunk utastársainkkal víz és étel nélkül a Szolnok felé közlekedő vonatokon, több százan. Senki nem mond semmit. A MÁV-Start oldalán sincs semmi információ, pofátlanság. Ez teljes szakmai felkészületlenségre utal, de legalább vizet biztosítanának az időseknek és a gyerekeknek - írta Svanda Zoltán, az egyik várakozó még hétfőn éjjel a vonatról. Svanda Zoltán többszöri átszállással 12 óra alatt jutott el a Keleti pályaudvarról Békéscsabára.

"Felháborító! Embertelen! Remélem, önkritikát gyakorolnak, és nem bújnak a váratlan időjárás kifogása mögé!" - fakadt ki másnap az Origónak Svanda Zoltán.

A MÁV szerint a december 1-jei esti, éjszakai fennakadásokat az ónos eső, a sínekre dőlt fák, valamit vezetékszakadás és a biztosítóberendezések hibája okozta. Ezek „előre el nem hárítható szélsőséges időjárásból adódó okok” – írja az Origónak küldött levelében a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatósága.
Svanda Zoltán 4200 forintért vásárolt jegyet, mivel intercityvel szeretett volna a Keletiből Békéscsabára utazni. Az intercity hétfőn az ónos eső miatt nem közlekedett, az utasokat a Szolnokra közlekedő személyvonatra átirányították. Ez a vonat vesztegelt hétfő délutántól kedd hajnali 4 óráig a rákoshegyi állomáson. Zoltán az mondta a lapnak, hogy a jegyvizsgáló már a vonaton felhívta a figyelmüket, hogy a menetjegyeket ne dobják el, mert a MÁV-Start kártérítést fog fizetni. Akinek bérlete volt, az rosszabbul járhat, mondta az utasoknak a jegyellenőr.

Seres Virginia egy dohányboltban dolgozik a rákoshegyi vasútállomástól nem messze. Azt mesélte, hogy hétfő délután fél öt és este 10 óra között a dohányboltban és a mellette lévő kisközértben becslései szerint legalább száz, vonaton rekedt utas vásárolt.

Az utasok idegesek voltak, több tápiószecsői diák sírva fakadt, mert nem tudta, hogy jut majd haza. Senki nem mondott semmit, és nem tudták, még hány órát kell Rákoshegyen várakozniuk.

Svanda Zoltán mindenestre arra készül, hogy visszakapja jegyének árát. Ő ugyanis komolyan veszi azt, amit a jegyvizsgáló mondott nekik még hétfőn. A jegye megvan, hétvégén lesz ideje arra, hogy elmenjen egy MÁV-pénztárhoz. A kérdés, hogy fizet-e a MÁV-Start.

Utasaink a feláras vonatok, például intercity esetében átalány-kártérítésre jogosultak, ami 30-119 perc késés esetén a menetjegy árának 25 százaléka, 120 perc vagy annál nagyobb késés esetén a menetjegy árának 50 százaléka - írta a MÁV az Origónak. A MÁV-Start a nem feláras vonatokkal utazókat is kompenzálhatja. Ennek elbírálásra a beérkező egyedi megkeresések után egyedileg történhet utazási utalványok formájában
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság nem tud semmilyen segítséged adni azoknak, akik elégedetlenek a MÁV-tól kapott kártérítés mértékével. Fülöp Zsuzsanna, a hatóság szóvivője azt mondta, hogy a vonatkésések miatt a MÁV-hoz lehet kártérítési igényt benyújtani. Ha az utas elégedetlen, kevesli a kártérítést, akkor bírósági úton bizonyíthatja igazát – mondta a fogyasztóvédelem szóvivője.

Múlt hétfőn egész nap ónos eső esett Magyarország jelentős részén. A vonatok hétfőn délután kezdtek el késni. Az eső ráfagyott a faágakra, a vasút menti fák rádőltek a sínekre. Felsővezetékek szakadtak le, a faágak zárlatot okoztak, biztosító berendezések rongálódtak meg. Az időjárás okozta fennakadások miatt tíz vonat vesztegelt az állomásokon, közülük egyben műszaki zárlat miatt nem volt fűtés sem. A vonatközlekedés csak kedd délre állt helyre - írja az Origo.