késleltetett adatok
Árfolyamok: 15 perccel késleltetett adatok
Wellness chatbotok segítenek a szomorkodó munkavállalóknak
A mentálhigiénés szolgáltatások iránti kereslet a koronavírus-járvány idején ugrott meg jelentősen. A munkavállalók elszigeteltséggel és más mentális egészségügyi problémákkal folytatott küzdelmei arra késztették a munkáltatókat, hogy megoldást találjanak a szorongás, a depresszió és munkahelyi stressz kezelésére.
A munkahelyeken kialakított „nyugiszobák” mellett a digitális terápiás mentálhigiénés támogatás használata is egyre terjed a munkáltatók között. Az alkalmazások játékokkal, beszélgetésekkel a pillanatnyi hangulatjavításban segíthetnek.
A kérdés, hogy a mesterséges intelligencia meg tud-e küzdeni a komolyabb mentális problémákkal, és képes-e érdemi segítséget nyújtani.
A Woebot nevű bájos rajzfilmavatár is ezért született meg a Woebot Health jóvoltából 2017-ben. A terápiás robot egy üzenetküldő alkalmazáson keresztül beszélget a „páciensével”, amellyel a pillanatnyi segítségnyújtásban, stresszhelyzetek kezelésében veszi ki a részét. Előnye, hogy nem kell időpontot kérni tőle, egy letöltéssel elérhető.
A Talkspace egy mesterséges intelligenciát használó, online terápiás szolgáltatás, amely szöveges vagy videóhívásokon keresztül összekapcsolja a felhasználókat emberi terapeutákkal. Az alkalmazás valós időben jelzi, ha az egyén veszélyben van.
A gépi alkalmazás egyelőre nem helyettesítheti az emberi szakértelmet
A mesterséges intelligencia egyre szélesebb körben való alkalmazása azonban aggályokat is felvet. Léteznek olyan chatbotok ugyanis, amelyek akár diétás tippeket is adnak étkezési zavarokkal küzdő felhasználóknak, ami nem veszélytelen. Ilyen a Luka Inc. nevű fejlesztőcég Replika nevű okostelefonos alkalmazása, amely a magányosság enyhítését célzó társalkalmazásokat kínált volna a fogyasztóknak, ám ehelyett túlságosan személyes hangvételű beszélgetéseket kezdeményezett, ami miatt sok felhasználó panaszkodott. Az olasz adatvédelmi hatóság a Replika fejlesztőjét még ez év elején felszólította, hogy tegyen lépéseket az ügyben, ha nem akar súlyos pénzbüntetést fizetni, vagy még komolyabb szankciókkal szembenézni.
A terápiás chatbotokat a felmérések szerint egyre több munkáltató fogja bevetni a munkahelyi stressz kezelésére és a kiégés elkerülésére. Az egyre terjedő mesterségesintelligencia-rendszerek mozgásterének szabályozása fontos feladat lesz a jövőben, hiszen hosszú távon csak így biztosítható a felhasználók teljes körű biztonsága.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.