Pontozták az iroda külsejét, a bánásmódot, a prospektus színvonalát, az árat, illetve az előlegfizetés feltételeit, valamint kiemelten a szóbeli tájékoztatás (biztosítás, fakultatív programok, lemondás, reklamáció, egyéb információk) színvonalát.
Az áraknál nem azt figyelték olcsó, vagy drága-e az utazás, a biztosítás és a fakultatív program, hanem, hogy megtudták-e mi a teljes ár, s ez milyen részösszegekből tevődik össze. A prospektusok sokszor csak az akciós árat tartalmazzák, ami közel a duplájára is nőhet, ha repülőtéri illetékkel, biztosítással, adókkal egészül ki.
A fakultatív programok ügye igencsak döcögött. Kimerítő információt sehol sem kaptak, s azt is csak néhány irodában tudták meg, körülbelül mennyit kell majd fizetniük, ha kirándulni szottyanna kedvük nyaralás közben. A legkényesebb pontnak mindenütt a reklamáció bizonyult – derül ki a Kosár magazin cikkéből.
A 18 utazási irodából 8 kapott kiváló, 3 viszont csak elégséges minősítést. Az első helyen holtversenyben a Neckermann (Budapest, V. Vörösmarty tér 6.) és a Kartago Tours végzett, mindkettő erénye a részletes, az utas érdekeit, igényeit is figyelembe vevő, profi tájékoztatás volt. A sort a Budavár Tours (Budapest, I. Batthyány tér 5-6.), a Go 4 Travel (Budapest, I. Krisztina krt. 39.) és az EU Travels (Budapest, V. Párizsi u. 6.) zárta.
A tesztelők a Budavár Toursnál az információk színvonala mellett („Törökországban nincs semmi”) a bánásmódot kifogásolták (hosszan tartó várakozás anélkül, hogy bárki megszólította volna őket). A Go 4 Travel ügyintézőjének mottója szerint: „minden benne van a prospektusban”, így nem csoda, hogy a szóbeli tájékoztatás elemei szinte értékelhetetlenek voltak. Az EU Travels irodájában barátságosságban nem volt hiány, ám a tájékoztatás színvonala és az utazási prospektus minősége már jócskán hagyott kívánnivalót maga után.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.