Megváltozott értékrendek

- Egyre kevesebb a fejlesztés, a piac szűkül. Az utóbbi hónapok folyamatai adnak-e okot optimizmusra?

- Erre az évre nincs okom optimizmusra, de sajnos nem számolok komolyabb változással 2011-ben sem. Az látszik, hogy a válság véget ért, ám az elmúlt időszak alatt alaposan megváltozott a piac és a kulcsszereplők gondolkodása, értékrendje. Azt nem lehet mondani, hogy leállt a piac, hiszen újabb és újabb tenderek jelennek meg, ezek viszont már nem új építésű ingatlanok üzemeltetésére vonatkoznak, hanem a régebbiek mind költséghatékonyabb és olcsóbb megoldási lehetőségeire irányulnak.

- Az ingatlanpiac visszaesésével a létesítménygazdálkodás is némileg háttérbe szorult. Melyek az állandó és melyek az elhanyagoltabb területek?

- Az alaptevékenységekből nem lehet engedni, azokat minden esetben meg kell tartani. Ugyanakkor a válság időszakában minden cégnél prioritás lett a költségek csökkentése, ez a mai napig kiemelten fontos kérdés. Az új fejlesztések elmaradása és a viszszafogott bevételek mellett kötelező elem a költségek optimalizálása. Nem vitás, hogy ma már a legolcsóbb üzemeltetési ajánlat a nyerő. Ezzel a felfogással párhuzamosan viszont óhatatlanul háttérbe szorulnak a minőségi szolgáltatások, az úgynevezett hozzáadott érték klasszikus elemei. Így például a 24 órás call center szolgáltatás, az integrált facility management (FM) szoftver általi támogatás, az energiahatékony, környezetkímélő zöldüzemeltetés. Egyre inkább jellemző a megrendelők oldaláról a „vissza az alapokhoz” látásmód, a pluszszolgáltatásokat egyre kevésbé hajlandók megfizetni.

- Milyen intézkedésekkel segíthetne az új kormányzat az ágazat helyzetén?

- A kormányzati intézményeknél az ésszerű, hatékony létesítménygazdálkodási szemlélet előretörésére lenne szükség. Ennek alapja lehetne, hogy kormányzati szinten jelenjen meg a létesítménygazdálkodás szervezeti rendszere. Remélem, egyre több állami intézményben indulnak az üzemeltetési modellt felülvizsgáló projektek, amelyek eredményeként újabb tendereket írnak ki, illetve outsourcing projektek valósulhatnak meg.

- Elég nehéz megbecsülni a hazai ingatlanüzemeltetési piac méretét. Önök mint piacvezetők mekkora alapterületen tevékenykednek?

- Erre a kérdésre válaszolni is nagyon nehéz, mert nincs mértékadó, hivatalos nyilvántartás az ingatlanüzemeltetési területek nagyságáról. Azokba ugyanis beleszámíthatnak a vidéki, családi kispanziók éppúgy, mint a budapesti irodakomplexumok. Piacvezetőként jelenleg mintegy kétmillió négyzetméternyi épített belterület és hétmillió négyzetméternyi külterület üzemeltetését végezzük, ez összesen nem teszi ki az egy százalékát az országos piaci összterületnek.

- Melyek voltak a Strabag PFS letében az elmúlt időszak meghatározó tapasztalatai?

- A Strabag Property and Facility Services Zrt. a klasszikus üzemeltetési feladatok mellett elindította a property management (PM)/tulajdonos képviseleti üzletágát. Az elmúlt egy évben jó néhány épület property management feladatait megkaptuk. A tevékenységeket szoros együttműködésben végezzük a tulajdonosokkal, a tulajdonos képviselőivel. Ugyancsak kiemelném a facility managementet és a property managementet támogató szoftvereinket, amelyek egyedülállók a magyar piacon. Emellett partnereink stratégiájához illeszkedően optimális berendezéspótlási, üzemeltetési koncepciókat dolgozunk ki.

- Egy olyan nagy cégnél, mint a Strabag PFS, hogyan hangolható össze az egyes ingatlanpiaci vertikumokban való részvétel az ingatlanüzemeltetéssel?

- Kiválóan. Míg a Strabag eddig az épületek életének építési szakaszában jeleskedett, mostantól egy üzemeltetési cég megvásárlásával már az épületek teljes életciklusát lefedi tevékenységével.

- Hol képzeli el öt év múlva a Strabag PFS-t helyét?

- Minőségi, folyamatosan megújuló szolgáltatásokkal szeretnénk megtartani piacvezető pozíciónkat. Öt év múlva kiterjedt ügyfélkörrel rendelkező, ügyfélközpontú, teljesen integrált FM-PM szolgáltatóként képzelem el a Strabag Property and Facility Services Zrt.-t.