Maguk alatt vágják a fát a keménykedő főnökök

Kevin J. Eschleman, Nathan A. Bowling és Jesse S. Michel a Work & Stress című szaklapban közölt tanulmányukban azt vizsgálták, hogyan reagálnak a dolgozók arra, ha a főnök visszaél a hatalmával. A kutatók az Egyesült Államokban végezték el az egy hónapos időtartamú felmérést.

A két, munkahelyi agresszióval kapcsolatos kérdőívet a legkülönbözőbb foglalkozású válaszadókkal töltették ki, a résztvevők átlagéletkora 37 év volt és mindegyikük teljes állásban dolgozott egy cégnél legalább egy éve.

A felmérés során olyan, a dolgozókat sértő főnöki viselkedésformákra tértek ki, mint az alkalmazottak nevetségessé tétele, és megalázása mások előtt. A kutatók kitértek arra is, milyen szándékot tulajdonították a résztvevők a számukra kellemetlen viselkedésnek: különválasztották a motivációs célú ledorongolást és a pusztán rosszindulatból fakadó megnyilvánulásokat. 

Az eredmények összegzése igazolta az összefüggést a főnöki agresszió és a munkakerülés között. Minél erősebb rosszindulatot feltételeztek a dolgozók a menedzserük viselkedésének hátterében, annál jobban hanyagolták a munkát.

Ugyanakkor a felmérés érdekes eredménye, hogy a dolgozók szinte egyáltalán nem ítélték meg pozitívan a főnök viselkedését akkor sem, ha tudták, hogy motivációs céllal kapták a hidegzuhanyt.  Sőt, a szerzők azt találták, hogy a feltételezett javító szándék hosszú távon még rontott is a helyzeten.

A kutatók szerint ennek egyik magyarázata, hogy az alkalmazottak ebben az esetben úgy érezhetik, a főnökük tárgyakként használja őket a céljai demonstrálására. De szerepet játszik a „jobbító szándék” elutasításában az is, hogy a főnöki agresszió módon arra készteti a dolgozókat, hogy – felettesükhöz hasonlóan – a deviáns munkahelyi viselkedést válasszák.