Január 4.kedd 19:40 vevői elköteleződés Hosszú az út a vevő középpontba állításáhozEhhez megkerülhetetlen a különböző technológiai megoldások alkalmazása, mint a mesterséges intelligencia, a szoftverrobotok, chatbotok, vagy más öntanuló technológiák. Hári Melitta, a KPMG ügyfélélmény tanácsadója