Több százmilliós kárösszegre számít a Generali az év vihara után

A biztosító a következő napokban növekvő számú, akár a több ezret is elérő kárbejelentésre és több százmillió forintos kárkifizetésre számít - áll a Generali lapunkhoz eljuttatott közleményében. Az Allianz kárkifizetése várhatóan 70 millió forint lesz.

Az olyan helyeken, ahol a normál életvitel visszaállításához nagyobb összeg és azonnali munkák szükségesek, a biztosító már a helyszínen megegyezik ügyfeleivel a  kár teljes összegéről és azonnal intézkedik annak az ügyfél számlájára történő utalásáról.

Horváth Andrea, az Allianz Hungária vezérigazgató-helyettese elmondta: „a társaság nagy erőkkel dolgozik a károk felmérésén. A ma koradélutánig bejelentett károk közül 711 a vihar, 264 jégverés, 244 villámcsapás illetve elenyésző számban beázás és felhőszakadás okozta károkkal kapcsolatos. A tegnapi ítéletidő elsősorban az ország középső részén okozott károkat. A legtöbb kárt eddig Budapestről (233), Ajkáról (191) és Csabrendekről (39) jelentették. Míg Budapesten és Pest megyében közvetlenül a vihar, valamint a villámcsapások okozták a legtöbb kárt, addig a Balaton-felvidéken (jellemzően Ajkán és környékén) a dió nagyságú darabokkal hulló jégeső okozott károkat.

A szombati vihar elsősorban Pest, Veszprém és Fejér megyében okozta a legtöbb kárt, de sok bejelentés érkezett Borsod-Abaúj és Zemplén megyéből is. A Generalihoz több mint 200 településről érkezett kárbejelentés. A meteorológusok szerint az év viharának nevezett időjárási eseményben fák dőltek ki, elektromos vezetékek szakadtak, szélvihar, villám és jégeső pusztította a tetőket, ablakokat, de sok gépkocsiban és gyümölcsösben is kár keletkezett. Generali Biztosító szakemberei megemelt létszámmal dolgozva folyamatosan mérik fel a károkat a térségekben.

Papp-Váry Borbála, a Generali kommunikációs vezetője elmondta: „A hétvégi vihar által okozott kárt megtérítjük az érvényes szerződéssel rendelkező ügyfeleinknek. Eddig több mint 80 millió forint értékben érkezett be hozzánk kárbejelentés. A call centerünkben dolgozó munkatársaink folyamatosan regisztrálják az újabb jelentkezéseket, égnek a telefonok. Várhatóan több ezer káreseményt jelentenek be a következő napokban, a kárösszeget több száz millió forintra becsüljük. A legtöbb, 200 kárbejelentés Budapestről és környékéről érkezett, de kiemelkedően sok bejelentést kaptunk Gödöllőből, Ajkáról, ahol szinte golf-labda nagyságú jég zúdult a város egy részére, illetve Veszprémből is.

A károk zöme a lakóingatlanokban keletkezett: tetőszerkezetek rongálódtak meg, kémények dőltek le, ablaküvegek törtek be, redőnyök sérültek meg. Sok helyen a termés veszett oda és az autókat rongálta meg ledőlő fa vagy a jégeső. Fontos tudni, hogy a cascoval rendelkező autótulajdonosok ebben az esetben is számíthatnak a biztosító segítségére."

A Generali a gyors segítségnyújtás érdekében a telefonos kárrendezés összeghatárait felemelte. Ilyen esetekben a biztosító munkatársai telefonon egyeztetnek a károsulttal, és a biztosító helyszíni szemle nélkül is megtéríti a kárt. Országos viszonylatban a kárbejelentések 80 százaléka a 06 40 200 250-es kék számon hívható call centeren keresztül érkezik, de a bejelentéseket lehet tenni a személyes ügyfélszolgálati pontokon, az interneten, valamint a hétvégén is non-stop hívható Europ Assistance Mestervonal ügyeletén keresztül. A biztosító munkatársai a helyszínen is soron kívül jegyzőkönyvbe veszik és dokumentálják a károkat.

A rendkívüli helyzetben az ilyen nagy értékű károk, például tetőkárok esetén a Generali gyorsított eljárásban végzi a károk rendezését, illetve azok várható mértékére tekintettel megemelte a telefonos ügyintézéssel kezelhető kárkifizetések összeghatárait. Megtett rendkívüli intézkedéseinkkel egyidejűleg arra kérik ügyfeleinket, hogy a vihar következményeinek, a közvetlen élet- és balesetveszély mielőbbi elhárítása, a kárenyhítés és a további károk megelőzése érdekében ne várják meg feltétlenül a kárszakértő jelentkezését, hanem a "jó gazda gondossága" elvet követve nyugodtan kezdjék meg a helyreállítást. Ha tehetik, a kár helyszínét fotózzák le, a sérült, cserélt épületszerkezeteket (cserép, bádog) őrizzék meg biztosítónk jelentkezéséig - kérte Papp-Váry Borbála.

Horváth Andrea szerint a közeljövőben folytatódhatnak az ilyen és ehhez hasonló természeti események, így a következő kármegelőzési tanácsokat érdemes megfogadni: évente legalább egy alkalommal, de különösen előre jelzett, erős széllel járó időjárást követően javasolt a tetőburkolatok áttekintése, ugyanis a fedés sérülését egy esetleges vihar tovább rombolhatja, továbbá a fedés sérüléséből eredő nyíláson keresztül a csapadék az épületbe jutva károkat okozhat. Javasolt a ház előtti lefolyók, ereszcsatornák illetve átereszek rendszeres ellenőrzése és tisztítása a nem megfelelő csapadék-elvezetésből eredő beázási és elöntési károk megelőzése érdekében. Zivatar idején célszerű az elektromos készülékek csatlakozóit kihúzni a konnektorból a villámlás okozta túlfeszültségből eredő károk megelőzése érdekében. Biztosított ingatlanunk mellett ne feledkezzünk meg autónk biztosításáról sem. Az átlagosnál hevesebb viharok esetén ugyanis előfordulhat, hogy az egyébként gondosan karbantartott épületünket is megbontja a viharos erejű szél és a lebomló épületrészek kárt tesznek a gépkocsinkban. Ebben az esetben az ingatlanban keletkezett károkat természetesen megtéríti társaságunk, azonban az autó káraira kizárólag a casco biztosítás nyújt fedezetet.

Amennyiben a kár már bekövetkezett, akkor az alábbi tanácsokat érdemes megfontolni, betartani: a káresemény felfedezését követően elsőként arról kell meggyőződni, hogy van-e közvetlen életveszélyt jelentő károsodás az épületen. Ha szükséges, mielőbb célszerű értesíteni a katasztrófa-védelmet vagy a tűzoltóságot a további károk bekövetkezése és az azzal járó esetleges személyi sérülések megelőzése érdekében. A tetőt ért kisebb károsodások esetén javasolt ideiglenes fóliázás készítése a sérült szakaszon, a további károk megelőzése érdekében. A kárszakértő megérkezéséig javasolt a káresetből visszamaradó törmelékek megőrzése, mely a pontos kárfelmérést segítni, így a kárfelmérés és a kifizetés menete is gyorsítható. Ha ügyfelünknek lehetősége van rá, a keletkezett károsodások lefotózásával szintén segítheti az egyszerűbb kárfelmérést.