Egyetért-e a közüzemi kódex előírásaival?
Balog Róbert
A Főtáv Zrt. szóvivője
Bizalom
„Minden olyan intézkedést üdvözlünk, amely segít a fogyasztóknak a szolgáltatók iránt táplált bizalmát növelni. Meglátásunk szerint a közüzemi kódex ezt a folyamatot segítheti. Bár az összes intézkedést egyelőre nem látjuk át, bízunk benne, hogy lehetőség lesz a szolgáltatások elnevezésének egyszerűsítésére is. A Főtáv esetében például a számlákon szereplő »épületrész fűtési célú hőenergia-felhasználása« tételt egyszerűen csak »a háztartás összfogyasztása« névre kell átkeresztelni, közérthetővé téve ezzel az olykor bonyolult fűtési számlákat. A kódexben előírt, a fogyasztói kérésre kötelező elektronikus számlakibocsátás egyébként a Főtáv Zrt.-nek egyáltalán nem újdonság. Cégünk már 2008-ban elkezdte azt a munkát, amely már lehetővé teszi az elektronikus számlázást.”
Kathi Attila
A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség szóvivője
Előrelépés
„Természetesen üdvözlendőnek tartjuk a fogyasztókat védő közüzemi kódexet, már csak azért is, mivel a javaslatok között számos olyan is szerepelt, amelyet a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség is kezdeményezett. Ezek egyike a számlázás egyszerűsítése mind a kézbesítés módját, mind pedig a tartalmat tekintve. A közüzemi számlák tartalmának érthetetlenségéről mindig is komoly mennyiségben érkezett panasz a fogyasztóktól, a tételek rengetegében és bonyolult megfogalmazásaiban nem csoda, hogy az emberek nagy része nem tud kiigazodni. Az elektronikus számlázás például nemcsak a fogyasztóknak jelent könnyebbséget, hanem a szolgáltatók terheit is csökkenti. Arról nem is beszélve, hogy ez a technikai újítás a szolgáltatókkal történő kommunikációt is előrébb viheti.”
Vigassy Csaba
A Magyar Energetikai Hivatal titkárságvezetője
Megerősítés
„Úgy véljük, hogy a jelenleg is hatályos korábbi jogszabályokban már most is igen komoly fogyasztókat védő rendelkezések vannak, amelyeket az újabb jogszabályi változtatásokkal a kormányzat tovább erősített. A számlakép és a tartalom egyszerűsítése és a fogyasztók számára érthetőbbé tétele érdekében a Magyar Energia Hivatal már korábban is ajánlást fogalmazott meg és számos egyeztetést folytatott a szolgáltatókkal. Külön kiemelendő a szolgáltatóváltás szabályainak további szigorítása. A fix határidők megállapítása – miszerint ha a szolgáltató egy napot csúszik a visszakapcsolással, akkor köteles a fogyasztónak kötbérként kifizetni a visszakapcsolási díj felét – a fogyasztók számára jelentősen megkönnyíti az egyes szolgáltatók közötti váltást.”
A Fővárosi Gázművek Zrt. szóvivője
Egyszerűsítés
„A korábban közüzemi kódex néven megismert munkaanyag valójában a gáztörvénynek és végrehajtási rendeletének a módosítása. A már említett rendelkezéseket eddig is betartotta a Fővárosi Gázművek Zrt., ezután is így tesz. A közüzemi kódex fontos elemét képezik a számlaformátum egyszerűsítésére vonatkozó rendelkezések. Ezek a számlák nem azért bonyolultak, mert a szolgáltatók össze akarják zavarni a fogyasztókat, hanem azért, mert szigorú jogszabályok írják elő, hogy minek kell szerepelnie az értesítőn. Az egyszerűsítés már régóta foglalkoztatja a szakembereket. 2006-ban is változtattunk a számlaképen, és ez évben is hamarosan megjelenik egy új számlaformátum, sőt, az uniós szakemberek már dolgoznak egy egységes európai számlaformátum kialakításán is.”
Kaderják Péter
A Budapesti Corvinus Egyetem adjunktusa
Harmadrendű szerep
„A most elfogadott közüzemi kódex kétségkívül hasznos dolog, ugyanakkor fontos azt látni, hogy ennek a szabályozásnak csak másod- vagy harmadrendű szerepe van a szolgáltatók felügyeletében. A közüzemi szolgáltatások fogyasztóinak védelmére ugyanis már most is számos, az adófizetők pénzén fenntartott intézmény működik. Elsősorban ezeknek a már létező hivataloknak, felügyelőségeknek kellene a fogyasztók érdekeit rákényszeríteni a közüzemi szolgáltatókra. Példaként mondhatnám a Gazdasági Versenyhivatalt, amelynek, úgy vélem, a jelenleginél sokkal aktívabb szerepet kellene vállalnia ezekben az ügyekben. Mindezek ellenére természetesen a közüzemi kódexnek is van létjogosultsága, az elektronikus számlázásra vonatkozó rendelkezést például hasznosnak tartom.”
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.