Ön a Bankholding ügyfele? – erre kell figyelnie

Hamarosan lezárul egy régóta tartó folyamat, április 30-án egyesül az MKB Bank és a Takarékbank, ezt követően a létrejövő hitelintézet MBH Bank Nyrt. név alatt, egységes arculattal működik tovább, és Magyarország második legnagyobb, tisztán hazai tulajdonú pénzintézete lesz.

Az MKB Bank és a Takarékbank egyesülését övező napokban a bankcsoport tervezetten és ütemezetten átállítja az egyes informatikai rendszereit. A műveletek gördülékeny végrehajtása érdekében a tagbankok április 27. (csütörtök) és május 2. (kedd) között nem egybefüggően, részleges és teljes bankszünnapokat tartanak.

Az átállást a bankok a hosszú hétvégére időzítették, hogy az minél kevesebb gondot okozzon az ügyfeleknek.

Több szolgáltatást is érint a hétvégi átállás

A két tagbank ügyfelei számára fontos tudnivaló, hogy az átállás nem érinti a fizikai betéti és hitelkártyás vásárlást, valamint a kereskedői kártyaelfogadó szolgáltatást, az említett szolgáltatások az egyesülési hétvége alatt is zavartalanul működnek. Szintén könnyebbség az ügyfeleknek, hogy a használatban lévő, érvényes bankkártyákat az ügyfelek mind az átállási hétvégén, mind pedig azt követően is használhatják.

Az MKB Bank és a Takarékbank, illetve május 1-jétől az egyesült MBH Bank bankfiókjai

• április 28-án (pénteken) egységesen 12 óráig tartanak nyitva,
• április 29-től május 1-jéig a hétvége és ünnepnap miatt zárva tartanak.

A pénzintézetek ügyfelei az átállás idején az elektronikus csatornák elérésében és az azonnali átutalási megbízások tekintetében leállásokat tapasztalhatnak. A digitalizált kártyahasználatban, az internetes vásárlások jóváhagyásában, valamint az ATM-hálózaton való készpénzfelvételben pedig rövidebb szolgáltatáskiesésekre kerülhet sor.

Május 2-án, kedden már a telefonos ügyfélszolgálaton is korlátozások nélkül igénybe vehető az ügyintézés. A megadott időintervallumok az egyesülési feladatokhoz kapcsolódó maximum-időtartamot jelentik, így amennyiben a bankcsoport hamarabb elvégzi a szükséges teendőket, úgy ezeket a szolgáltatásokat is hamarabb teszi elérhetővé az ügyfelek kényelme érdekében.

Fontos változások lesznek május elseje után

Fontos, hogy a korábbi MKB Bank- és Takarékbank-ügyfelek fizetési számla-, bankkártya-, hitelkártya- és hitelszámlaszáma nem változik, ezzel kapcsolatban nincs teendőjük. A használatban lévő érvényes bankkártyákat az ügyfelek az egyesülést követően is használhatják.

Amennyiben valakinek az érintett bankoknál személyi kölcsöne, jelzálog-, folyószámlahitele vagy Babaváró hitelszerződése van, úgy ezzel kapcsolatban sincs teendő, a megkötött kontraktusok az eredeti szerződési feltételek mellett, változatlan formában élnek tovább május 1-jét követően is. Az ezekkel kapcsolatos minden típusú ügyintézés a továbbiakban is a megszokott csatornákon lesz elérhető.

Az ügyfelek május 1-jétől – a megszűnő Takarék Videobank kivételével – változatlan szolgáltatásokkal, azonban új elnevezésekkel és arculattal használhatják tovább a megszokott banki elektronikus csatornákat.

Amennyiben valaki mindkét egyesülő bank ügyfele, a fennálló banki termékeket az egyesülést követően még nem látja majd egy felületen, továbbra is a meglévő elektronikus csatornákat kell használnia. Az elektronikus csatornák egységesítésén a bankcsoport munkatársai folyamatosan dolgoznak. Az ügyfelek az egyes jogelődökhöz kapcsolódó, külön-külön internetbanki bejelentkezési felületeket május 1-jétől az MBH Bank hivatalos honlapján, a www.mbhbank.hu oldalon, az Online bankolás gombra kattintva érhetik el.

Kibővített ATM-hálózat várja az ügyfeleket

Az egyesülést követően az MKB Bank ATM-hálózata a Takarékbank ATM-hálózatával bővül, így az MBH Banké lesz az egyik legkiterjedtebb hazai ATM-hálózat. A bankcsoport kibővült hálózatán keresztül így az ügyfelek országszerte 800 ATM-et használhatnak készpénzfelvételre és közel 140 berendezésen tudnak számlájukra készpénzt befizetni. Az ATM-ek funkcionalitásával, szolgáltatásával kapcsolatban a pénzintézet honlapján az ATM-keresőben, illetve az ATM-re kihelyezett matricák alapján lehet tájékozódni.