KGFB: Ön a bónusz fokozatának megfelelő díjat fizeti? Ellenőrizze!

Legalábbis az első éves tapasztalatok ezt mutatják - hangzott el a Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége (FBAMSZ) délelőtti sajtótájékoztatóján. A probléma az alkusszövetség szerint abból adódik, hogy hiányzik az egyedi azonosíthatóság, amelyről pedig a biztosítási törvénynek kellene rendelkeznie. A szövetség javaslata az, hogy az ügyfelek adószámuk alapján legyenek azonosíthatók, szemben a mostani gyakorlattal, amikor csak az előző biztosító nevét, és a kötvényszámot kell megadniuk. A problémák általában utóbbiból erednek, ez ugyanis nem ritka hogy egy 17 jegyű szám, amelyet gyakran elírnak, elgépelnek.

A kártörténeti igazolások nem megfelelő átvezetése pedig mindenképpen az ügyfelet károsítja, az első esedékes csekken ugyanis év elején a rossz bónusz-malusz fokozat szerint megállapított díj szerepel majd, amelyet ugyan utólag a probléma megoldása után jóváír a biztosító, de ez több hónapig is eltarthat.

Papp Lajos, az FBAMSZ elnöke ezzel kapcsolatban elmondta: azok száma minimális, sőt szinte nulla, akik egy ilyen adminisztratív probléma miatt végleg elveszítik bónusz-fokozatukat, mert utólag minden ilyen jellegű eset rendeződik, de rengeteg kellemetlenséggel, és plusz munkával jár ezek kijavítása. Amellett az sem mindegy, hogy az ügyfél az első csekkén menyi pénzt fizet be a biztosítónak, és mikor látja viszont, ami fokozata alapján visszajárna neki.

A szövetség szerint további probléma, hogy a kötelező biztosítási díjak az elmúlt évek óriási árzuhanása miatt már elértek egy olyan kritikus szintet, amikor azok már az ügyfél érdekei ellen hatnak, így ugyanis gyengül a veszélyközösség biztonsága, romlik a károsultak védelme, és a szolgáltatás minősége is.

A megoldás az alkuszok szerint az lehetne, ha a direkt kárrendezés fogalma bekerülne a törvénybe, ez ugyanis a szolgáltatás minőségében is fokozná a versenyt, így a károsultakat is fokozottabban védené.

A sajtótéjékoztatón szóba került a kötelező-kampányok "eltörlése" is, azaz az a régóta húzódó módosítási javaslat, amely egyebek mellett eltörölné a kgfb naptári évfordulóját. Eszerint ez a termék ugyanúgy mint sok más a piacon, szintén biztosítási évfordulós lenne. Ha azonban ez meg is valósul, a régi szerződések évfordulója továbbra is változatlan maradna addig, ameddig az ügyfél le nem cseréli autóját, és arra új biztosítást nem köt - mondta el Cselovszki Zsolt, az FBAMSZ gépjármű szekciójának vezetője. Szerinte emiatt még két év múlva is csak az autósok felének változna az évfordulója, a kampány pedig még öt év múlva is bőven tart majd.