Megszólalt a Wizz Air a reptéren hagyott 14 éves fiú esetéről
Korábban a Világgazdaság is megírta, hogy egy 14 éves fiú egy csoportos utazáson vett részt Olaszországban, már éppen hazafelé indultak, amikor a Wizz Air légitársaság alkalmazottai közölték vele, hogy ő nem szállhat fel a gépre. Az édesanya otthonról aggódott a fiáért, a légitársaság azonban szóba sem állt vele.
A helyzetet a túlfoglalás okozta, a Wizz Air szerint nem volt elég hely a fedélzeten lévő összes utas számára, ezért a római reptéren hagytak egy 14 éves kisfiút.
„A Wizz Air a legnépszerűbb útvonalakon egyes járatokat kissé túlfoglalja, hogy a meg nem jelent utasok helyét mások elfoglalhassák. Ez bevett gyakorlat a légi közlekedési iparágban, és összhangban van a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokkal” – közölte a cég a Világgazdasággal.
A légitársaság megfogalmazása szerint abban a rendkívül valószínűtlen esetben, ha az összes utas megjelenik, önkéntesek jelentkezését várják, akiknek különböző ösztönzőket kínálnak a későbbi utazásra, vagy az utoljára bejelentkezett utasokat a következő járatra foglalják át, és ennek megfelelően kártérítést kapnak.
„Az esetben érintett 14 éves fiú egy csoporttal utazott, de a többiektől eltérően egyéni foglalással rendelkezett, és elmulasztotta az előzetes online utasfelvételt. Ezért a repülőtéren a földi kiszolgáló személyzet úgynevezett standby jegyet tudott kiállítani, amellyel akkor utazhat, ha az összes utas beszállt, és még van szabad hely” – írta a Wizz Air.
A cég szerint a helyzetet megbeszélték a csoport vezetőjével, aki át akarta adni a helyét a fiúnak, de a csoportban volt 14 év alatti is, aki
a Wizz Air szabályzata szerint nem utazhatott kísérő nélkül.
„Ugyanakkor a szabályzatunk lehetővé teszi, hogy a 14 éves és idősebb gyermekek kísérő nélkül utazzanak, és ez az információ megtalálható a Wizz Air weboldalán” – írta a cég.
A Wizz Air átfoglalást és kártérítést ajánlott fel az utasnak. A fiú, aki közben folyamatosan kapcsolatban volt telefonon édesanyjával, végül úgy döntött, hogy másik járatra vesz jegyet, és alternatív útvonalon jut vissza Izlandra.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.