Rezsicsökkentés: az Elmű válaszolt a fogyasztói panaszokra

Már hétfőn új miniszteri rendelet születhet arról, hogy a gázszolgáltatókhoz hasonlóan az áramszolgáltatóknak is kötelező legyen új számlákat kiállítaniuk, ha jogszabályi változás történik az árképzésben - közölte Németh Szilárd, a január 1-jétől hatályos tízszázalékos gáz-, villamosenergia- és távhőárcsökkentést ellenőrző fideszes munkacsoport vezetője szombati sajtótájékoztatóján közölte.

Mint elmondta, az elmúlt napokban 100-110 megkeresést kaptak, ezek 90 százaléka az Elmű számlázási gyakorlata ellen emelt kifogást. Németh Szilárd tájékoztatása szerint többen szóvá tették, hogy a társaság három hónapra előre kiküldte tavalyi áron kiszámított számláit, illetve sokak szerint az Elmű telefonos rendszere nem engedi bediktálni az új óraállásokat.

A felvetett problémákra reagálva az Elmű-Émász társaságcsoport az MTI-hez eljuttatott közleményében jelezte: telefonos ügyfélszolgálatukon két különböző menüpontban lehet mérőállást bejelenteni, a szokásos havi időponthoz tartozó adatok megadása mellett az árcsökkenés miatti rendkívüli mérőállást is be lehet diktálni.

A cég magától értetődőnek nevezte, hogy január 1-je óta az új árak szerint számláznak, míg a januárban érkező, a decemberi fogyasztást tartalmazó számla természetesen a régi árat tartalmazza. A korábban megküldött, februárra, márciusra vonatkozó számlákat nem kell befizetni, azok helyett új példány készül. Ha valaki ezeket a számlákat befizette, és nem tesz semmit, a többletet jóváírják.